濰坊網站建設的時候不讓用戶拉去
“用戶A說需要使用快捷鍵,但我們沒有這個功能。”
用戶B說我們的新聞應用不錯,文章質量都很好,但是新聞更新速度比其他應用慢。
“用戶C說使用電腦時一定要使用X功能,但是我們的客戶端沒有這個功能。
在濰坊網站建設的過程中,我們會記錄很多想法和意見。同時,產品發布后也會收到很多用戶的意見反饋。我們梳理一下這些用戶的思路,會發現如此多的用戶,是否應該接受每一個人的意見,不僅數量無法控制,而且不同意見之間可能存在矛盾。另外,還必須考慮開發周期、實現成本等…
不僅如此,來自用戶的想法、要求也可能存在以下問題。用戶說的不一定是心里想的。
有一項實驗顯示,被測試的用戶群在接受訪問時說他們更喜歡**產品。實驗結束后,主持人讓參加測試的用戶從各種顏色的產品中選擇一種,作為答謝。令人意外的結果是,大部分人選擇了黑色產品。
不是因為人故意說謊,而是因為人本身是一種復雜的生物,他的思維和決策會受到各種因素的影響。有些人說喜歡**可能會說**,有些人想象自己應該會喜歡**,但實際上在做決策時發現自己喜歡黑色,還有一些人猜測主持人或其他人是想自己選擇**他說他喜歡**,但當他真正能自己選擇的時候,他的思考角度發生了變化…
用戶并沒有表達自己的真實需求:人們說的一般只是表面的想法,不一定代表他們心中的真實要求。
例如,用戶說他們想要饅頭。事實上,他的真正需要(目標)可能是“錢,需要食物”。這個時候,如果你只看到他的表面需求,你沒有饅頭的時候就直接要你可以問他:“我沒有饅頭,但是我有包子,你需要架子把他關掉,用用戶很掃興。但是你可能會接受如果你意識到他的真實需求”用戶也許更令人滿意,另外,當汽車沒有被發明時,你問用戶想要什么,他因此需要從用戶的話語中挖掘出他心中的真實需求。不是直接按他說的做。
這個用戶不是你的目標用戶:發表意見的用戶不一定是你的目標用戶,他的意見也可能不太值得參考。
比如,你開的糖果店里突然出現一個喝醉的男人,在大商店里我喝酒。否則我再也不會來你們這里啦。“這樣的意見當然不必理睬。因為很明顯那個用戶不是你的目標用戶。
用戶的意見不一定是專業的:用戶不同于設計師,他的很多意見只是直覺的感覺,不太可能經過縝密的思考。用戶的要求有時也不合乎常理。這需要設計師來判斷、思考和重新審視用戶意見的合理性。
例如,用戶要求客戶端添加Web端常見的復雜視圖并編輯功能,但可能完全沒有考慮手機屏幕小的特性。有些用戶可能希望開發一些聽起來荒誕的功能,但** 后發現使用該功能的人是個位數。還有一些用戶希望把白色背景換成綠色。因為我喜歡綠色。
綜上所述,我們需要通過調查、觀察、咨詢、意見記錄等方式了解用戶的想法,同時避免不假思索地完全照搬用戶的意見進行網站制作設計產品的需求。因為用戶的意見不一定是真正的用戶需求,所以我們首先需要識別(目標用戶在合理場景中的真正需求/目標才是用戶需求)
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