網頁設計大師訪談可用性網站

　　在本文中，我們將重點介紹網站的可用性和更具體的觀點，并將重點介紹世界著名的可用性專家Jakob Nielsen，在本文中稱之為“the”；網絡可用性碩士；紐約時報和“2”；國王的存在；在線雜志。通過他的網頁設計師10個有用的提示和useit.com網站，自1995年以來，他一直在教育網頁設計師互聯網成千上萬的人。他的觀點可能會引起爭議，尤其是網頁設計師，他仍然是可用性領域的** 高領導者。

　　我** 近采訪了Jakob Nielsen為主題，問了他幾個問題，并應在所有網站設計師的興趣，創造用戶友好網站。你能告訴我們一點關于你自己以及你是如何在這個領域起步的嗎

　　我從1983年開始從事可用性領域的工作：我的第一個項目是一臺帶有文本界面的大型計算機。

　　然后，重點是圖形用戶界面。比如，我和我的學生做了很多研究，早期Macintosh的軟件并不總是那么好，讓人佩服。這種早期的經驗是有用的，因為Web應用程序的第一個十年是舊的IBM3270大型機應用程序的交互風格非常相似。一般來說，對于一個可用性專家來說，擁有幾代計算機經驗是很有用的，因為它可以讓你識別人類行為的大趨勢，而不受新時尚的誘惑。我職業生涯的第一個十年主要關注兩個問題：如何讓可用性方法得到越來越廣泛的應用，使用“和”；可利用性；，以及如何提高在線信息的可用性。

　　所以我在1989年寫了第一本書超文本（1990年出版），這是一本在軟件項目中廣泛使用的可用性工程教科書。

　　我在1994年開始的可用性項目，很高興地將這兩種興趣整合到一個主題中。我認為這很有趣，在網站的早期，評論家抱怨說你不能使用可用性方法網站，因為它們只適用于軟件應用程序。近年來，與此相反，可用性的敵人開始認為可用性是如此的集中網站，并且發現它不能轉移到應用程序Ajax等。一些人以任何借口忽視他們的客戶。

　　當然，現實是，可用性，對于任何用戶界面，無論是網站應用程序、手機、相機，還是其他任何東西。具體的指導方針會有所不同，但基本原則都是人類心理學，它已經穩定了一萬年。

　　隨著寬帶的廣泛使用，這些天，我們需要考慮頁面重量和加載速度

　　響應時間的準則仍然是一如既往的，因為它們是由人連接的，而不是通過互聯網。因此，二戰中的試點仍然有效。

　　其中一個主要的指導方針是顯示用戶動作（例如，點擊）的下一個狀態（例如，下一頁），以便用戶體驗到自由流暢的交互，而不是延遲感。在一瞬間，你可以下載一個典型的美國寬帶連接兆字節（更多在亞洲），如果你有充分的吞吐量。今天的主要問題不是下載延遲，響應時間，而是服務器延遲，太多的工具讓人無法堅持，頁面中的動態對象。記住：一秒鐘。響應時間，否則用戶不會覺得自己是自由航行。請記住，直接操作選項（如頁面上的Ajax控件）需要0.1秒。反應時間，以避免不敏感。

　　在您看來，測試網站可用性的** 佳方法是什么 遵循三個基本原則：讓客戶代表，讓他們執行實際任務，閉嘴，讓他們說話。你只需要5個用戶就能發現足夠的可用性見解，讓你忙上幾個月。即使只有三條規則，在許多研究中也經常被違反。例如，和你的朋友或同事一起測試是錯誤的。您需要連接作為目標受眾的代表但不知道您的項目是什么的外部用戶。你不能讓他們愚弄：他們要做的實際工作。當然，你還得給他們一些技巧，告訴他們如何利用他們行為中的偏見網站。這就是為什么它不那么好；閉嘴；遵循同樣的規則是非常重要的。當然，** 好有一個大型的多學科團隊和運籌學可用性專家，但是小型團隊仍然應該做測試。它很便宜，只要他們堅持基本的方法，設計師就一定可以進行他們自己的可用性研究。

　　如何測試手機網站的可用性 任何研究的基本原則都是一樣的。第四條規則是代表設備運行測試。桌面研究，這意味著使用Mac或PC，無論你選擇多少。我們** 大的決定是使用屏幕分辨率。過去幾年，我們主要在1024times；768測試，但我們現在已經將大多數研究移到一個屏幕大小。很難使用“手機”；代表；因為手機的功能不如電腦。進入我們的行動研究，我們的測試，在所有三大類移動設備網站：現狀；功能手機（功能較少的低端手機（電信業的似是而非的名稱）、智能手機（如黑莓）和觸摸屏手機（如iPhone）。我們招募了一系列的用戶，然后用他們自己的手機對每個用戶進行測試，他們會帶來研究成果。可悲的是，這意味著我們需要在移動學習中測試比桌面研究更多的用戶，因為每一類手機的可用性問題都是非常不同的。理想情況下，我建議網站設計三個不同的手機版本，因為這些差異。我知道，這是致富的唯一途徑網站。其他人，我希望他們至少能用一個單獨的手機版本來設計手機優化，因為在手機桌面優化網站上使用時，即使技術上可行，可用性也不會受到影響。web的** 初理念是強調跨平臺設計，以便單個網站可以在任何地方使用。但從可用性的角度來看，它是行不通的，即使人們可以對材料進行編碼，使其出現在手機上。

　　要么網站將減少到桌面用戶，要么對移動用戶來說過于復雜。這兩種情況是如此不同，他們需要不同的設計。

　　如果我們想進行合理的可用性測試，** 好的方法是什么 你唯一不應該吝嗇的地方就是招募有代表性的用戶，因為如果你測試錯了人，你就是測試設計作品的人，但你不會使用它（或者知道太多的可用性問題，而這些問題在你自己公司的測試人員的情況下是令人困惑的）。其他一切都是可以轉讓的，而且可以便宜地完成。我已經說過你可以自己做研究，比如“自己做研究”自由rdquo除了明顯的時間成本從你，但只有幾個小時來測試推薦的5個用戶，你可以得到測試3如果你真的很匆忙。你不需要任何設備、照相機、鏡子或分析軟件。如果你在測試一個紙上的原型，你甚至不需要一臺電腦。否則，筆記本電腦或任何其他可用的電腦做，你可以在一個小會議室或辦公室運行測試。雖然你關上門，但要避免破壞用戶和保持他們的匿名性，所以你不能在房間里測試。只拿一個張門來說：“lt；在可用性測試期間不要打擾（記得寫下來作為人與人之間的對話，或者作為防止人們尊重的標志。）

　　至于博客網站的導航，則是面包屑導航#39；死亡，死亡，死亡； 不，我們經常看到用戶訪問測試包，或者在網站上查看它們，或者瀏覽到更高的級別。所以面包屑絕對有用。同樣重要的是，它們不會傷害那些不使用它們的用戶。一些研究發現，許多用戶不使用面包屑。但這并不重要，因為breadcrumbs不會給這些用戶帶來任何麻煩，因為它們是一個非常輕量級的設計元素，breadcrumbs值得包括在內，它們提供的用戶需要使用它們。

　　作為網頁設計師，你能打破規則為可用性網站和博客時間創建藝術組合嗎 首先，藝術的定義和設計允許你在藝術項目中做任何事情，因為它不是為了功利目的。盡管這肯定會像公文包網站的商業目的一樣，但標準的可用性指南仍然不是關鍵，原因有二：第一，目標受眾將是擁有強大網絡技能的人（其他設計師、網絡管理人員等）。第二，人們通常不喜歡在訪問一個投資組合時瀏覽和欣賞它。因此，他們不會依賴銀行網站的易訪問功能，用戶說，如果人們把錢放錯了賬戶，那將是一場災難。

　　亞馬遜是電子商務的佼佼者網站。是什么讓它如此成功，以至于你在它們的網站上看到任何可用性錯誤

　　亞馬遜是一個案例，說明了整體用戶體驗和屏幕用戶界面之間的巨大差異。他們的成功得益于大量全面的用戶體驗屏幕，包括全面的產品選擇、信息確認電子郵件和扎實的實踐。他們也有相當好的價格，雖然不是絕對** 低，這意味著它的工作是關于用戶體驗的質量，而不僅僅是價格競爭。屏幕設計在產品信息方面也很不錯豐富，包括幫助客戶評論亞馬遜是第一個認可它的公司，包括負面評論：它增加了可信度，人們反而買了別的東西，所以即使失去了某個特定的銷售，他們也不會失去訂單。綜上所述，亞馬遜對于其他網站來說并不是一個好的模式，因為頁面極其復雜，功能太多，其中很多都沒有考慮到當前產品的用戶幫助亞馬遜你可以擺脫這種復雜性，因為大多數用戶都熟悉他們的設計，因為他們經常在商店里有他們。但新用戶會感到困惑。由于大多數網站人在那里沒有店鋪，他們需要一個更簡單的設計，就像亞馬遜亞馬遜一樣，也不善于幫助消費者了解產品領域。因為它是這樣一個普通的商店（賣東西），因為它是一個書店的起源（沒有空間把這樣的東西當作產品；只有一本書和作者亞馬遜是偉大的告訴人們有關個人產品，但不善于教人們如何思考一個產品類別。這對專業人士網站來說是一個巨大的機會：他們可以讓用戶變得專業，并為特定的產品功能空間提供工具優化。

　　每個網站的可用性應該是相同的，或者應該是定制的目標受眾（如ndash；科技網站和新聞網站） 可用性總是兩件事的對立面：誰是用戶，他們想要達到什么樣的用戶界面 這就是為什么我們不能有一個建議的設計，只是更換標志，創造一個新的網站。所以，舉個例子，如果有人試圖處理少量的事情，你可以簡單地列出所有的事情。但如果任務需要用戶考慮大量的選項，則需要對功能進行發現、選擇、過濾、排序選項，甚至一些可視化工具。所有這些功能都可以說是言過其實，一個餐飲集團有三家餐廳，但他們需要一個定位裝置麥當勞，這也需要一個語言選擇器和其他國外功能。同樣，在某個領域擁有高技能的人需要一個與不熟悉的用戶不同的設計。一個典型的例子是醫療信息：為了** 大限度地提高可用性，您需要為醫生和患者提供不同的設計（下面有不同的指南）。

　　多數網站這幾天信息過載，他們的網絡新聞節選，推特和RSS訂閱。內容頁是否可以重用 是的，但是。它是一個大的；它是“它是”那個；在這里很難** 更多的可用性功能，而且你會壓縮頁面。簡單通常是更好的選擇。但是如果你是在一個案例中，你的用戶需要做很多功能，那么你需要通過多次迭代的可用性測試來完善設計。你必須努力解決這些問題，并且發布更危險更復雜的東西，而且還沒有測試的用戶比發布它們要簡單。

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