首次客戶忠誠度粉絲和豐富內容

　　第一次，當您輸入客戶忠誠度粉絲和豐富的內容時，您是否在上下文豐富中與您的客戶進行對話 一個可以吸引他們，他們提出購買后一樣。就像幾天后和朋友繼續交談一樣。為了將一次性客戶轉換為重復客戶，您需要添加一個與他們交談的背景。如果您正在考慮為此使用時事通訊，它們是將您的內容分發給現有用戶的好方法，但我們都知道，開放性通常很低。

　　內容分發平臺非常適合全網目標相關內容到達新客戶，這些活動都是為了吸引新客戶而設計的。如果你想回饋你的客戶，你還需要不斷地與他們交談，如何才能更好地將新客戶轉變為忠誠的回頭客

　　答案是上下文豐富的內容，在正確的時間分配給正確的人。以下是操作方法：

　　第1步：設置線上/線下電子郵件數據庫當顧客從你的門進來或進行網上購物時，他們將自動成為你可以交談的人，無論是在你的商店、辦公室、博覽會、博客還是通過電子商務。同時，你可以收集他們的信息并開始建立一個數據庫。即使你在線轉換，你也有正確的分析設置，可以直接從客戶那里得到關于他們如何發現的答案。你可以節省你很多時間，試圖找出** 適合你KPI的媒體策略。把它看作是對數據的仔細檢查。

　　第二步：在你的電子郵件數據庫上下文中，一旦你有了你客戶的電子郵件地址以及他們是如何找到你的，試著深入了解。例如，如果你和一個客戶一起銷售體育用品和** 近購買的足球用品，試著回答以下問題：你是新客戶還是老客戶 你怎么知道我們的 你踢足球多長時間 你是一個隊的 你和你的球隊一起參加過地方聯賽冠軍嗎 你踢足球（選擇所有正確的）：健康，愛好，朋友，活動，事業，他人，問題可能是只要你想具體。不過，別做過頭了。沒有人愿意回答太多的問題，尤其是當他們開始變得個人化的時候。在柜臺或平板電腦上準備好小卡片離線購買這些問題可能更容易，這將省去你在電腦上重寫答案的麻煩。只要讓你的客戶盡可能地填寫問卷。信息導入電子表格或CRM。有規律地做，比如說每周或每兩周一次——如果你有集成的工具來節省時間，那就多做一次。為此，您可以使用谷歌表格或問卷調查。您還可以將Mailchimp或任何其他電子郵件服務與您的網站或CRM集成，以便輕松地提供郵件列表。

　　第三步：細分你的電子郵件數據庫

　　開始拆分列表。打造客戶細分對您和您的企業有意義的品牌。讓我們回到足球的例子。假設你的客戶回答如下：

　　你是新顧客還是老顧客 你是怎么知道我們的（你踢足球多久了 你在隊里打了五年球 你和你的球隊一起參加地方聯賽冠軍賽嗎 你踢足球（勾選所有適用項）：health

　　愛好

　　活動和朋友

　　professional職業生涯

　　其他____________

　　根據對這些問題的回答，你知道這個人喜歡和朋友一起踢足球，并且出于健康的目的。找到更多像他們這樣的人，并將他們分組到一個列表中。對其他客戶類型執行相同的操作。

　　第4步：創建有意義的豐富上下文內容

　　既然你有了這些領域，你就需要弄清楚如何與他們交談，什么樣的內容會激發他們的好奇心，吸引他們。

　　第5步：通過基于電子郵件的重定向將內容分發給正確的受眾

　　通過付費廣告活動傳播有意義的上下文豐富信息，您可以改進第一次接觸客戶的方式。你好，你分段電子郵件列表，如AdWords或Facebook廣告平臺。你基本上是在重新瞄準新客戶。

　　這聽起來像是一個基于規則的重新定位，一個網站訪問者獲得了他們瀏覽器的cookie并開始在網絡上觀看廣告。但是，您還希望涵蓋線下客戶訪問。另外，如果你想通過移動達到他們，餅干不會削減它。

　　廣告平臺的明智選擇

　　選擇適合你KPI的廣告平臺。如果你不知道選擇哪一個，你可以隨時比較兩個或多個平臺的結果、雇傭條件、廣告支出回報率（投資報酬率）、平均轉換率或任何其他對你有意義的衡量標準。

　　記住，每個平臺的行為都不同。使用基于電子郵件的重定向和AdWords，您可以通過Gmail廣告、搜索或YouTube廣告吸引客戶。使用Facebook廣告，您可以更好地接觸移動和桌面新聞源。

　　第6步：圍繞頂級細分市場建立一個社區一旦你的客戶在消費你的內容，就開始為他們建立一個社區。他們邀請社區并與他們保持強有力的伙伴關系。一旦他們活躍在社區，不要害怕問他們感興趣的是什么，他們想知道更多的是什么，以及如何更好地為他們的未來服務。

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