改善設計師與顧客關系的五個技巧

　　改善設計師和顧客之間的關系只有幾個技巧。當一個成功的設計師和他們不切實際的客戶開始一個成功的項目啟動蜜月時，事情會變得更快。原本期待歡迎新設計的電話請求是可怕的，頻繁而短暫的更改要求現在對提交項目的各個方面進行敵意的諷刺批評。

　　如果你想聽的話，真的改善設計師和顧客之間的關系ldquo；我們只是從你的初中愛是壞朋友”和；，等到你的一個客戶取消了你的項目電子郵件到ldquo；我們的一個銷售人員，photoshopper買東西；他要給這個標志一個機會。rdquo；

　　就像浪漫的關系一樣，客戶/設計師的合作關系需要努力才能成功。雖然每個客戶都有自己獨特的需求，但這里有一些小貼士，希望能讓你的工作關系健康快樂。

　　1.不怕說ldquo；不；

　　Sayldquo；不；

　　這似乎有點違反直覺，但你一定有太多的客戶需要更多的時間和精力。如果你有足夠的時間，精力和人力，你將不得不承擔新的項目和發展你的事業無論如何。但是，如果您沒有這些有限的資源（它們是有限的！）一個不必要的負擔，不要把一個很好的** 終產品從稀薄的空氣給你自己或你的團隊。如果你過于投入，你可能不會花時間和精力去做現有的工作，讓你現在的客戶不高興，可能會把他們趕走。對你和你的團隊來說，新項目能讓你快樂或盈利是很誘人的，但如果你知道你當時不能勝任這份工作，** 好說ldquo；不；，那就拿你的名譽和名聲冒險吧。** 多你要么在項目上遲到，要么在工作時間犧牲你自己和你的團隊，這兩者都不可取。** 好禮貌地拒絕一個請求，并要求改天付款——未來的客戶會尊重你，可能會稍后再打電話給你。

　　在相關描述中（并維持關系的主體），有時ldquo；離婚；這是你和客戶之間的要求。如果你發現一個客戶占用了你大部分的時間，讓你頭疼，而且很容易被一個更好的人取代，那么時間也許是對的。這樣的決定決不能掉以輕心，但它可能會讓你的生活更輕松，并為更好的客戶開拓空間。

　　2.出局了

　　改善設計師與客戶的關系

　　如果雙方都愿意承認自己不是能夠理解對方需求的精神讀者，那么戀愛關系中的許多問題是可以避免的。設計師和他們的客戶是一樣的：無論多么很好的設計師認為他們理解客戶的指示，他們可能會錯過一些東西，因為他們要么認為他們不需要一些信息，要么認為信息已經給出。只需問客戶幾個尖銳的問題，就可以激發必要的討論，消除不必要的不確定性，并導致不必要的修改和浪費時間。以下是幾個例子：

　　這個設計的** 終目的是什么

　　你想成就誰，設計誰

　　如何使用此設計（海報，網站、廣告牌等

　　我應該在這里花多少時間/你想花多少錢

　　此外，如果您希望客戶在為客戶工作時遇到任何潛在的沖突或困難，請在開始之前協商詳細信息。在許多情況下，談判可能意味著讓他們知道，你需要一定程度的工作自由，才能使他們的設計成功。為今后的討論提供參考點，并寫下您和您的客戶在談判中達成的所有協議。** 終，你需要確保在你開始工作之前，了解你的客戶是誰，以及他們對你的期望。雖然提前發言似乎單調乏味，但僅僅憑直覺嘗試不會讓你走得更遠，但它可能不會給你這樣的顧客。

　　3創建工作流

　　創建工作流

　　創造性類型通常是不平衡的和可預測的，但是實現標準（閱讀：枯燥）工作流程可能正是您需要改善與客戶關系的方法。是，ldquo；過程；多層次管理的內涵，但是真的嗎 總之，這是一種標準化的方式，你可以組織你的思想和工作，以便你能夠更有效和有效地工作。您的流程不一定是特定的或詳細的，但它應該涵蓋項目開始、工作和交付給客戶的各個方面。過程是什么樣的 這是接收項目請求的常見示例：

　　確認項目詳細信息（日期、成本等）

　　項目的所有方面

　　您的任務是找到具體的授權指示；

　　創建審核草稿

　　要求客戶反饋

　　根據反饋進行調整（根據需要重復步驟5和步驟6）

　　比爾

　　6個月內檢查更多項目

　　你可能認為簡單的事情，這個計劃是不必要的，也許你是對的。然而，當你與客戶合作時，你總是要制定一個有序的清單，這有助于你。在墻上有這樣的流程列表可以給您方向，并允許您在軌道上管理多個或復雜的項目。更妙的是，一個想法可能是，甚至可以與客戶共享您的流程，以便您可以將流程指向工作中的特定步驟。客戶將感謝您確切地了解項目的進展情況，他們將不太可能打擾您的狀態更新請求。

　　4.取得ldquo；主動；反饋自

　　在你向你的中學女生約個約會之前，你可以把你的游戲計劃交給你的朋友，讓他們找缺陷ldquo；伙計，你不應該帶她去漢堡王然后Schindler名單！rdquo；）同樣，沒有什么比讓某人在提交給客戶之前審查你的設計工作并對其發表評論更有用的了。然而，得到好的、可操作的反饋并不總是容易的，它可以是一個非常謙虛的過程。這是針對那些想從其他人那里獲得搶占性輸入提示的人：

　　并非所有的批評都等同于從權利人那里得到反饋，以改善設計師和客戶之間的關系。有些是真正有價值的，有些是一般的，其余的可以解雇你，如果你做到了。所以你需要仔細選擇你的反饋來源。然而，這并不意味著你應該尋求其他設計師或專業人士在你的領域的幫助。關鍵是從你客戶的目標市場的客戶那里，或者至少從其他設計師那里，獲得一個局外人的觀點，以了解你想要迎合的人群。

　　把你的自我放在一邊

　　對于其他人來說，從中獲得工作是一個痛苦的過程，特別是如果你花了大量的時間和精力為你的項目和你所做的感到驕傲的話。然而，如果你真的想要好的反饋，那就為你的設計思想做好準備。不可抗拒或批判的廣告人攻擊你或你作為設計師的哲學（除非他們是ndash；請參閱#4幫助區分這兩者。試著記住，你的工作不是為了你自己，而是為了別人和他們客戶的需要。一旦你這樣做了，你就減輕了你的情緒負擔，讓你更容易聽到和執行別人對你工作的建議。

　　5.及時

　　及時

　　你的第一次約會不會遲到30分鐘，而遲到往往會成為一些** 重要的人病情惡化的根源。這不是你的設計工作是不同的太；隨著時間的推移，神經和神經都不可能被磨碎。

　　及時完成聽起來很簡單，但設計師必須了解客戶喜歡什么樣的情況，不喜歡推遲項目或錯過設定的** 后期限。在關鍵時刻有很多事情要做，專注于你的工作，做你想做的事，不要把自己拉得太細（見提示1）。但及時與客戶合作的** 佳策略或許是定期與他們保持聯系。這可能意味著定期更新項目的進度，或者只是偶爾發郵件或打電話讓他們非正式地了解活動的進度。如何做到這一點取決于你自己，但主要原因是讓你的客戶意識到你遇到的任何問題，這樣你就不會及時交項目。大多數客戶在到期日之前不會有任何問題，因為不可預見的情況，只要他們維護循環中發生的事情，當它們發生時，它們就是已知的問題。在項目到期前兩周（甚至兩天）解釋一個意外問題要比在項目到期前兩小時解釋容易得多。

　　結論

　　我希望這篇文章能幫助你改善和維護與客戶的關系（包括一些免費的約會指南，這是免費的！）此列表并不詳盡mdashmdash；與客戶建立和諧關系有許多不同的策略mdashmdash；但是從這五個基本實踐開始，你將加強你目前的關系，為建立新的關系打下堅實的基礎。

　　幫助設計師解決客戶關系的方法提高對設計師與客戶關系的尊重

　　交易依據為ldquo；互相尊重；。設計師總是生來就驕傲，聽國內很多客戶說：與XX設計公司合作，總覺得他們看不起我們。有以下幾種方法可以讓你的客戶意識到你對他的尊重：

　　盡可能晚地詢問與設計有關的問題。他不問，你不答，多談些與他有關的話題，如業務、市場、競爭對手等；

　　對你的客戶很好奇，他負責什么業務 他以前做過什么 有多少孩子（雖然這是隱私，但如果你能談論家庭，你與客戶的關系已經進入了一個新階段；

　　時刻思考如何幫助他，理解客戶每句話的含義，體驗他的困難，真誠地幫助他，向他介紹朋友，幫他推薦書籍，帶他參加社區活動；

　　說出自己的心里話和自嘲，平等的關系就是展示自己軟弱的一面，比如我會跟客戶講自己這么多年的商業生活，孤獨冷淡的一面；

　　無論是哪一級的客戶，他們都應該表現出耐心和友誼。我相信在商業領域，正能量永遠不會錯。比如，在顧客的電梯里，無論遇到什么級別的顧客，我都會熱情地迎接。有一次我被一位高層領導記住了，然后在后來的演示中被她提到。所以專注于小事會給你帶來意想不到的結果。

　　抓住** 高領導的心

　　對大多數人來說，設計仍然是一種感官上的東西。你將面臨的挑戰超出了你的想象。因此，抓住高層領導的心非常重要。關鍵是讓其他客戶看到ldquo；如何與高層領導互動；，如果你與高層領導保持平等的關系，對你今后的工作將大有裨益，一個好的互動方式是：

　　你來我去的對話模式，不是他說你聽，你很難做到你說他聽，多討論，如果你能做到你和** 高領導談話，別人都在聽，下一步的工作很容易拿回來；

　　要由領導來取笑。當然要看領導的性格，跟領導開幾個玩笑。你可以激活每個人的緊張氣氛。您可以立即讓其他級別的客戶記住您。有一次，在向總統匯報時，總統嘲笑我沒有結婚的問題。后來，他們遇到了其他各級領導，他們說：你就是那個還沒有結婚的年輕人；

　　他喜歡用一種不同的方式回答，不同的領導是不同的，有的來自基層創業，有的是職業經理人，有的是外國背景，有的是國企領導，每個人都喜歡不同的回答方式。例如，草根企業家喜歡現實和場景原因，職業經理人喜歡組織和邏輯，而國有企業領導人喜歡他們hellip；對不起，仔細想想，好像我從來沒有接觸過國有企業的** 高領導。我只能幫你來這里。

　　找到自己的特點

　　我們必須建立自己的特色，即使是ldquo；他笑得很奇怪；這不是不可能的。除了你的名字，你應該有一些不同于客戶組織的特點，但也有包容企業的兼容性。一些功能如下：

　　神奇地阻止一群顧客爭吵的能力；

　　能夠快速直觀地了解客戶的需求；

　　能夠保護交付團隊的死亡控制范圍；

　　從不加班下班的能力。

　　這些特點讓客戶愛你又怕你，愛你的人能很快了解他們的需求，即使你總是控制整個項目的進度，也決不盲目向客戶承諾胸口碎大石。把客戶場景變成你的家

　　把客戶場景變成你的家

　　在別人的地盤上，你應該在氣勢上低人一等，所以你應該大膽地把你的設計網站變成設計師** 喜歡的樣子。

　　在以前的一個設計項目中，雖然我們被安排在一個沒有窗戶的房間里設計，但我們對建造設計墻持樂觀態度。后來，每一次設計討論都在我們的設計工作中進行室里。雖然設計咨詢公司沒有舒適的環境，但我們的專業贏得了客戶的信任。

　　自信

　　ldquo; 以** 自信的方式說出不完整的單詞“和；，自信是設計師和顧客** 寶貴的品質。骨子里的自信給顧客帶來信心。信心包不是張揚，而是內向、謙虛和尊重。寫在** 后

　　為了改善設計師與顧客之間的關系，我們應該走向市場，接近顧客。無論是哪一級，客戶都是您職業生涯中** 好的合作伙伴。尤其是設計師，由于技能的獨特性，我們往往不需要直接聯系客戶。但市場的變化是我們決定設計的，越來越多的東西在設計之外。這些東西存在于與顧客的溝通中。你準備好當設計師了嗎