設計服務：創造用戶體驗

　　很多人認為有很多因素ndash；要求更好的用戶體驗，增加無處不在的技術和更易訪問的數據集ndash；作為我國公民，現狀需要更幸福的生活。但需要是發明之母；它需要努力工作。縮小今天的承諾和明天的機會之間的差距，越來越多的設計師致力于改善所謂的公民體驗。這一趨勢不難看出。作者約瑟夫派恩和杰姆斯吉爾摩指出，在億萬年前的互聯網世界ndash；回溯1998年ndash；我們生活的體驗經濟。簡單地說，人們被吸引去體驗更貼心的產品和服務。此外，設計師們現在已經熟悉了移動、無處不在的計算的概念。沒那么難。書，主題博客，甚至整個會議。這些趨勢的一個結果就是數據。它的位置。Data.gov由網站創建，并由奧巴馬政府開放政府維護，擁有73000多所房屋。純量的本質：什么樣的設計師 答案是直觀的（短期的）。其中，設計者將復雜數組的數據轉化為有用的信息。基于地圖的可視化在一開始似乎相對不起眼，但在網站中出現了一些例子，例如data.gov和data.seat.gov，它們很容易反映出僅僅并置的力量。形象化只是故事的一小部分，但事實并非如此。比通過可視化和其他信息技術創造的見解更有價值的是，它們為這些新新聞主義工具提供了講故事的機會。通過在集體行動中拼湊故事，當地人ndash；和；公民ndash；可以講述更多關于社區凝聚力計劃變化的故事。從本質上講，今天的科技景觀為設計師提供了一個影響整個城市積極變化的機會。

　　網友體驗在私營部門工作的一年，杰西麥克馬林有了頓悟。凌晨兩點ndash；2009年圣誕節前周六ndash；他離開了6年前成立的咨詢公司，做了一個不那么草率的決定杰西，離開了自己的公司，到公營部門工作，因為他的話：我發現公營部門的工作比私營部門的工作更有意義。我認為這是因為，作為一個人，我真的對政府作為解決方案有信心和信心社會問題。就個人而言，我們往往無法以任何方式適應我們集體的需要。自由市場導致我國住房危機和安然等情況。不，是個反社會的人。政府的建議公地悲劇提供了一個解決方案。

　　許多與我交談的設計師在研發領域也有類似的頓悟：第一個是“第一個”公地悲劇rdquo；變得過于犀利，而專注于刷新游戲體驗的出現格林菲爾德的比較。這使得用戶研究員何秀蘭哈勒爾在一篇名為“用戶研究員何秀蘭哈勒爾”的UX雜志文章中長期強調了她的社區；公民經驗需要我們：為什么用戶體驗從業者應該參與政府2運動。rdquo；她說：** 近，我開始認為我們把人看作一個“人”；用戶；不完整。是的，我們使用技術作為一個交互界面，但只是作為一個“交互界面”；客戶；這是一個更全面的術語。在商業中，我們需要另一個術語來描述人們生活中的其他重要關系。任何人只要申請經營許可證或建筑許可證，納稅，查閱公共記錄，或要求享受互動的好處，他們都是多用戶。這些關系并不完全是自愿的業務關系，但同時，這些服務的公開性使得用戶成為一種客戶通常不是公司所有者的方式。大多數公民的經歷并不能恰當地反映這一現實，盡管他們應該有興趣思考，如果他們是，他們會有什么不同。

　　也就是說，市民的體驗直接導致平臺的成功。而且它的機會也不是那么明顯，對市民設計師來說也不是那么重要。

　　今天的中心設計師城市設計譜用戶與明天城市設計師的差距已經縮小，盡管緩慢。這部分是因為市民是一種相對較新的創意體驗（對我們來說），部分是因為設計師幾乎沒有可用的資源。這是一個雞和蛋的場景。一些資源存在，盡管杰西麥克馬林，上面提到，寫了一個指南，稱為訪問政府的意見，詳細說明他從戰壕教訓；研究人員Nate博爾特和托尼tulathimutte為他們的工作寫了一個交代和斯坦福大學幫助擺脫豬流感的字眼；與designers伊麗莎白布伊和Dianne Murray合著的一本名為《政府系統中的可用性》的書被編輯成了一本好的入門書Dana。奇斯內爾的實地指導確保選民打算通過氧化物設計有限公司的Kickstarter資助設計。其他設計師只是跳上了第一跳，通過參與what authors喬恩Kolko，他們的名字被稱為社會企業家。社會創業和傳統創業一樣，社會創業者尋求解決人道主義問題而不是銷售產品Dana奇斯奈爾現場指導，以確保選民的投票意向和勞拉命案視朋友為好榜樣，除了善意黑客微軟、谷歌等合資企業，雅虎贊助NASA和世界銀行）。明確的是城市設計項目責任人ndash；有的是可視化的，有的是實體的，有的是準公共服務。如何讓網民真正想從未來的政府中走出來，有沒有共識 這篇文章的總結，伴隨著研究報告埃森哲2012，提供了一個答案：大多數人說，如果政府提供，他們會使用數字服務，特別是日常交易。其中一半以上將是未來的數字政務業務。政府面臨的** 大挑戰不是趕上私營部門，這是數字公民想要的，而是利用數字渠道來提高公共價值。”暫停；公共價值；一個模棱兩可的時刻似乎得出了這樣一個結論：大幅增加價值的主要途徑將使每個公民都有發言權，幫助他們參與自己的民主。舊金山在線服務中心；Sf311，不僅僅如此。

　　另一方面，它們代表了產品和服務的整個類別，通常在構建之前聞所未聞。為了更好的政府，任何與當地政府辦公室公共部門相互了解的人都在工作，并盡其所能滿足其成員的需要。組織經常采用和調整解決方案，不可避免地帶來低效。低效，但它是一個以用戶為中心的設計，是合適的。為了讓雙方都滿意，即使他們有這么多的共同利益，也只是少數。此斷開提示珍妮佛Pahlka、ndash；前游戲行業領袖普特社會企業家ndash；建立城市設計組織機構；美國代碼。美國法典** 好用類比的方式來描述，把兩個教導美國和和平的核心（但極客）進行比較。在它的核心，該組織可以是一個為期一年的獎學金計劃，在范圍內招聘設計師和開發人員，并與當地政府和公共部門合作解決問題。

　　一句話：1。設計師和開發商將來自全國各地；2其次，他們中的一些人將被選中參與舊金山項目；3** 后，一批由國家資助的研究人員將來到現場，與政府合作解決用戶問題。參與這個項目是一個學習的機會，因為這是我們國家共同未來的一個姿態。下面的視頻提供了對去年計劃中的一個項目的深入了解

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